2021年5月10日是第五個國家品牌日。國家品牌日自設立以來，我國在品牌建設方面取得了快速發展，但在高端品牌打造方面仍存在許多不足。2020年世界品牌實驗室做了一個世界品牌500強的調查統計，在這500強當中，美國占有的500強的數量是204個，占全球第一位，中國位列第4位，僅43個品牌上榜。對此，中國質量萬里行促進會會長、北京大學質量與法制研究所所長劉兆彬在出席5月9日在浙江安吉舉辦的“和也第二屆品牌節”活動時表示，中國要大力開展品牌創建行動，提升自主品牌的競爭力和影響力，培育一批“高端品牌”。劉兆彬認為，高端品牌在深植 “品質與特性”之根和鑄牢“信任與滿意”之魂的同時，還應注重發展之道：實現市場價值、使用價值和社會價值這三重價值。
什么是高端品牌？劉兆彬認為，高端品牌有三大特征，它有很好的市場占有率，它有很好的顧客忠誠度和粘性，它在全球或者在行業都有很好的領導力。“另外，高端品牌一般來講都擁有三個權利。我們說高端品牌一般擁有定價權、定標權、定制權，它是國際化的高技術含量、高價值含量、高影響力的這樣一個偉大企業所創造的全球化的品牌，我們把它叫高端品牌。”
深植品牌之根
劉兆彬表示，打造高品牌首先要深植品牌之根。“這個根是什么？產品的質量和它的特性。產品質量是企業的生命，它是關乎到兩條命，一條是企業的命，一條是消費者的命。”劉兆彬認為，要打好質量基礎需在標準計量、檢驗檢測、認證認可、教育和培訓四方面做好統籌。“標準是產業企業的競爭的一個高地，沒有好的標準，你就占領不了市場。在全球化ISO國際標準當中，我們中國人制定的標準不超過5%，這跟我們制造業大國是非常不相稱的。所以我們要做好企業標準、行業標準、團體標準、國家標準，將來還要積極地參與制定國際標準，我希望我國的企業在這方面做出更多的努力和探索。”劉兆彬說。
鑄牢品牌之魂
劉兆彬認為，企業在關注產品質量的同時，還應鑄牢品牌“信任與滿意”之魂。“信任度和滿意是品牌之魂，沒有信任就沒有購買，沒有滿意，就沒有重復購買。”劉兆彬表示，信任主要來自5個方面，一個是法律法規；第二個信任是來自政府，政府的認可；第三是專業專家學者技術機構的信任；第四個是機器信任，尤其是智能時代，機器信任將更為普及；第五個是社會信任、大眾輿論信任，通過媒體的真實的、可靠的、及時的傳播，讓大眾對我們的產品，對我們的服務有一種可靠的信任，沒有信任就沒有購買。“此外，還有滿意度，滿意度就是消費者買了你這個東西以后，用鈔票來投票，使用以后他的滿意的程度怎么樣，決定他是不是重復購買。所以信任度、滿意度是品牌之魂。”劉兆彬說。
品牌之道在于實現“三重價值”
“品牌之道是什么？品牌之道我覺得就是實現三重價值”。劉兆彬表示，第一重價值，就是必須要實現產品和服務的市場價值。簡單說，就是要能賣出去，賣不出去的產品，說得再好，沒有用；第二個重價值就是使用價值的實現。做產品、做服務，最終是滿足客戶和消費者的需要，滿足消費者的生理需求，心理需求等。這個使用價值的實現，才是我們生產的真正的目的，才能真正讓我們的大眾獲得快樂，獲得成就，獲得自豪感。這樣，消費者才會對你的產品有更多的信任，更多的滿意，更多的購買；第三重價值，就是要實現企業的產品和服務的社會價值，這個更重要。“企業首先是一個社會公民，作為一個企業，要對產品、勞務的質量負責，對消費者負責，對股東負責，對員工負責，對利益相關方負責，對生態環保負責，對社會公益事業負責，這7個方面都要負責，沒有這樣的企業社會責任，就沒有良好的社會形象，也就沒有良好的和諧社會。”劉兆彬認為，企業不僅僅是創造價值，還要盡更多的責任建設一個更加美好的社會。
劉兆彬在參觀完和也健康產業園后對企業品牌建設也提出了建議。劉兆彬認為，和也公司緊緊圍繞睡眠健康這樣一個系列產品，以“和、善、孝”作為企業文化是企業長遠發展的一個文化根基。在產品質量方面，和也公司先后獲得400多個專利，100多項發明專利，產品還獲得浙江省“品字標”和湖州市政府質量獎，劉兆彬認為這都是企業在打造高端品牌方面的優勢所在。（記者 張利民 安吉報道）
編輯：魏薇 李會平
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