政策宣講暖人心 業務培訓筑根基

“這個預約政策真好，不但免費的品種界定更清晰，糾紛更少，還大幅減少了通行時間，很是一個惠民的好政策啊！”近日，江西省交通投資集團信豐西收費所在收費站及周邊農貿市場開展綠通政策宣傳活動和綠通政策操作培訓。

發放自編綠通政策提升盤點解讀小冊子

政策解讀“面對面”。信豐縣作為贛南臍橙的發源地，素有“世界橙鄉”美譽，擁有大量的臍橙運輸企業，志愿者前往當地鄉鎮、企業、蔬果農貿市場，宣傳入戶，發放自編綠通政策提升盤點解讀小冊子，圍繞《關于進一步提升鮮活農產品運輸“綠色通道”政策服務水平的通知》等最新政策進行宣傳解讀，宣傳“綠通車輛信用免檢”政策、免抽檢規則、預約操作流程預約等事項，積極聽取商戶意見，認真答疑解惑，特別針對當地臍橙商戶、果農關于綠通的疑問和難點，手把手引導實操，點對點分析講解，做到“零距離”溝通，使廣大群眾和商戶及時、全面、精準地了解鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，進一步提高綠通貨物運輸人員依法裝載、合法運輸意識。

發放自編綠通政策提升盤點解讀小冊子

業務培訓“手把手”。業務培訓中，業務骨干盧美珍向全體職工詳細解讀了綠通查驗相關知識，組織大家深入系統學習鮮活農產品目錄、“鮮活”“深加工”判斷標準、“整車合法裝載”查驗標準、計重設備合理誤差認定標準等內容，確保“綠通”政策理解全面、執行到位、步調一致。聚焦“綠通”查驗的關鍵環節，培訓對收費站全過程查驗、無死角拍攝、“綠通”車輛判定等工作進行了全面規范，嚴防假冒“綠通”車輛逃費現象的發生，做到應征不漏、應免不收，確保通行費顆粒歸倉。

培訓綠通相關知識

應急演練“實打實”。此次培訓堅持“實戰導向”，構建了網絡輿情處置、避免投訴等營運重點場景，結合實際案例展開系統深入教學，讓全體職工掌握了輿情處置、投訴應對的原則、要求和流程，強化了全體職工為人民服務的宗旨意識，提高實際工作中“信訪投訴”和輿情苗頭等風險辨識的敏銳度，有效防范和化解輿情事件。為了深化培訓效果，培訓專門設置了應急輿情處置演練環節。演練過程中，相關人員按照演練方案各司其職，快速有序地開展工作，以貼近實戰形式全面檢驗各崗位人員間快速反應、實戰處突、協同配合能力，達到了預期效果。

此次政策宣傳，進一步提高公眾對綠色通道惠民政策的認知度，提升綠通查驗效率，確保國家鮮活農產品運輸“綠色通道”優免政策切實惠及廣大司乘，減少收費矛盾和投訴輿情，樹立良好的窗口服務形象。