浙江寧波奉化供電公司：建立協同高效監督機制，不斷夯實供電服務基礎

“請立即進行現場排查，確認是否存在用電性質的異常或是有定比定量成分。”11月份以來，隨著浙江電力市場化工作的推進，從12月1日起工商業用戶通過電網公司代理的方式全部參與市場化交易。為充分保障工商業電價執行正確到位，12月以來，浙江寧波奉化供電公司紀委推動開展工商業電價執行正確性專項檢查，發現疑似電價執行異常18戶，核查電價執行錯誤4戶。

今年以來，為提升供電服務質效，浙江寧波奉化供電公司紀委聯合營銷、生產等業務部門，建立了三級供電服務稽查監督網絡，實施供電服務精益合規管理“亮劍2021”行動。

浙江寧波奉化供電公司根據電費抄核收、業擴營商環境、用電檢查管理、計量采集管理、優質服務管理、稽查監控管理和上級檢查通報七類業務，設立61項業務負面清單主題，通過系統查詢、紙質抽查、現場檢查、客戶回訪和電話暗訪等管控方式，常態化對負面清單內容開展稽查監控。該公司堅持查改結合的問題整改原則，建立問題清單，實行問題收集、處理、反饋等問題整改閉環管理機制，滾動更新，動態管理，切實做到整改一項、驗收一項、銷號一項。

下階段，浙江寧波奉化供電公司紀委將繼續完善跟蹤監督機制，對發現的每個供電服務問題進行整改進度跟蹤，實時掌控問題整改落實情況，切實做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手，進一步夯實供電服務根基，提升供電服務管理水平。（張峰）