A.O.史密斯的AI路徑：技術、服務與生態的長期主義

2025年，AI浪潮洶涌而至，為家電行業指引了新航向。然而熱潮之下，冷靜觀察便會發現：許多產品僅僅蹭上了“AI”的標簽，只是低維度的智能化，卻忽略了家庭場景的復雜性——品牌標準不一、設備各自為政、安裝落地繁瑣、家庭成員需求各異，通用AI如何深度鏈接具體的行業才是AI重構的重要一步。

盲目堆疊AI功能的追趕，往往適得其反。各大家電巨頭要真正擁抱AI，或許需要的不是“更快”的迭代，而是一點“系統性耐心”。

所謂“系統性耐心”是指在AI落地的過程中，具備一種全局觀和長期主義的定力。它要求企業不僅要關注“屏幕后的代碼”，更要關注“屏幕外的現實”；不僅要解決“單點的智能”，更要解決“全鏈路的協同”。

技術的耐心：從“通用對話”到“垂直深耕”

家庭是一個極其復雜的物理空間，老人、孩子、上班族的需求截然不同，北方的水質、南方的濕度也千差萬別。

“系統性耐心”首先體現在對垂直場景的死磕上。它要求企業沉下心來，去解決那些通用AI無法回答的“中國式難題”。

華為，展現出了技術耐心。依托HarmonyOS，華為堅持“無感互聯”的技術路徑，不急于堆砌硬件，而是深耕分布式技術，實現各個設備的底層互聯，從而讓服務在家電設備間自然流轉。

小米憑借它的AIoT生態，將技術耐心用在了探索“端側大模型”與用戶的定制化體驗上。其近期發布的Miloco智能家居未來探索方案，以自研大模型為智慧中樞，以攝像頭為視覺信息來源，以MCP協議支持多IoT設備接入，可以實現自動捕捉家庭生活中的智能需求和規則。

A.O.史密斯作為傳統家電企業轉型的樣本，早在2020年，當行業還在卷單品時，它便推出了AI-LiNK全聯全控智能系統。家電企業本身對 “家庭系統”有更深層的洞察——它基于用戶對家電的真正需求點，通過底層互聯，打破了電器的“孤島”狀態，讓設備之間能像人類一樣“協同合作”，從而實現全屋環境的主動調節。

同時，針對北方高水堿地區，駕馭難以馴服的不銹鋼，研發“小精鋼”換熱系統，確保使用多年能效穩定如一；針對老房的空間限制，推出相變電熱水器，60升的小體積卻能輸出200升的熱水；面向多代同堂的中國家庭，推出精準分室控溫的數字真五恒系統、智慧語音操控的智慧「瀞」廚房等產品。這些創新，都是源于對本土化家庭生活細節的洞察。

服務的耐心：補齊“最后一公里”的短板

智能家居最大的悖論在于：產品越智能，對安裝、施工、售后的要求就越高。如果只卷“出廠前的參數”，卻忽視“入戶后的交付”，那么再先進的AI也只是空中樓閣。

“系統性耐心”的第二重含義，就是要把“服務”納入技術體系，做難而正確的事。

小米通過“小米之家”構建了線下服務網絡，讓高性價比的智能產品伴隨著普惠服務，下沉至縣鄉市場，推動智能時代技術與服務的平權。

A.O.史密斯沒有止步于賣產品，而是將觸角延伸到了服務端。通過牽頭成立產業學院、啟動“金牌教練計劃”，企業將原本缺乏統一標準的安裝施工隊伍，變成了具備專業素養的“交付鐵軍”，確保一站式服務。這種對“最后一公里”的精準把控，正是對“系統性”的解釋——耐心解決每一個落地的細節，才能讓AI真正融入生活。

生態的耐心：從“家電孤島”到“開放共生”

在智能家居的終極圖景中，沒有一家企業能獨霸天下。家庭里既有空調、衛浴、廚灶，也有燈光、凈水、安防，品牌眾多，協議各異。如果每個品牌都固守自己的圍墻，那么用戶得到的只能是一堆“無法對話”的難用擺設。

“系統性耐心”的第三重含義，是打破壁壘，構建生態。

真正的長期主義者，不做孤島，而做連接者。A.O.史密斯自2021年起，便積極拓展生態邊界，一方面與華為、螢石、摩根智能等科技企業深度對接，推動AI-LiNK系統在多品牌設備間的互聯操作；另一方面聯合金牌、科勒、TATA等家居頭部品牌成立產業“同盟”，共同打造跨品類的舒適家居解決方案。

施耐德電氣則通過推動KNX等開放式國際標準，打破了品牌間的“數據孤島”。它將開關面板、斷路器乃至路燈、充電樁、光伏板等多元產品無縫聚合，實現了從單戶家庭到大型社區的電力智能部署與管理。這種開放協作的架構，不僅兼容配電、照明與安防系統，更兼顧了本地與云端的高效控制，為智慧生活筑牢能源底座。

華為和小米也在開放生態上舉措頻頻。華為通過HarmonyOS Connect生態標準，致力于統一行業“語言”，讓不同品牌的硬件能無縫接入同一個系統平臺，解決了設備“連不上、打不通”的痛點；小米則通過互聯網思維和供應鏈管理，連接了產業鏈伙伴，構建起AIoT生態。

這些企業的攜手共贏之舉，不是營銷的權衡，而是基于對行業規律的深刻認知：智能家居的未來，屬于那些愿意沉下心來制定標準、繁榮生態、做大蛋糕的品牌。

結語：穿越周期的長期主義者 做時間的朋友

回望特斯拉早在十年前就布局自動駕駛芯片、構建“車輛—數據—算法—OTA”的閉環飛輪，西門子在2014年多數企業尚在討論是否上云時，就提出“工業4.0”。A.O.史密斯也早在多年前，就前瞻布局AI與智慧家居的賽道。這些穿越技術周期的巨頭，無一不是“長期主義”的信徒。

對于家電行業而言，AI不是一場短跑沖刺，而是一場關于“系統能力”的馬拉松。所謂的“系統性耐心”，本質上就是回歸企業的初衷：以用戶真實需求為中心，以技術突破解決痛點，用服務保障體驗，用生態創造價值。

當喧囂的浪潮退去，那些擁有“系統性耐心”的企業，才有能力推出真正被用戶認可的解決方案，重新定義未來十年中國家庭的智能生活方式。