漫步在位于臺州市椒江區市府大道的金岸公寓，樹木郁郁蔥蔥，花草整齊美觀，道路平整干凈，停車位上車輛有序停放。
業主的事就是大事
二0二二年七月某天下午下班后，回到家住椒江區金岸公寓小區的駱先生，一進小區就看到小區物業項目經理李經理的手臂和身上衣服沾滿了糞便，出于多年的友情和好奇，駱先生上前問李經理何故，李經理簡單作了介紹。原來是小區的污水管道堵了，導致化糞池水往外溢出了，區環衛站的污水處理車忙著一時趕不過來，李經理考慮臨近下班時間，業主見狀會是什么感受？必須馬上疏通處理，李經理立即組織保潔、保安及工程部人員，利用現有工具，親自下陰井清理各種堵塞的垃圾，直到管道疏通后，正好是下班時刻，李經理才急忙去清理自己。當天小區業主群紛紛為李經理點起了大拇指。
也正是這個李經理，今年代表浙江翔宇物業管理有限公司在臺州市臺州灣新區頒獎典禮上領取了物業企業信用考評優秀單位獎牌。浙江翔宇物業管理有限公司自2012年進駐椒江金岸公寓至今13年之久，該項目每年度物業費收費率達百分之百。
業主的支持給物業帶來了溫暖的陽光
這個如今被居民點贊的小區，曾處于半癱瘓狀態，讓居民叫苦不迭，直到12年前浙江翔宇物業進駐后，小區被管理得井井有條，不僅物業費收費率達100%，業主甚至主動投票表決并通過“每平方物業費漲0.2元”。業主主動要求漲物業費的金岸公寓是一個商住小區，共3幢高16層，住著368戶業主，常住人口有1500人左右。2012年，浙江翔宇物業剛剛進駐該小區時，整個小區的各類設施已基本處于半癱瘓狀態。為了改善小區面貌，提升居住生活品質，翔宇物業開始大刀闊斧地啟動全新的管理服務方式。成立業委會、維修老舊設備、改善綠化環境、提高服務品質……翔宇物業全體員工將“以人為本”的理念深植于心，十多年如一日地堅持高品質、專業化、細致入微的暖心服務，花費十多年時間和精力，讓小區整體面貌有了明顯提升，為小區居民打造了一個宜居、和諧的家園。
值得一提的是，在全國爭創文明城市的熱潮中，翔宇物業以匠心精神助力多城同創工作，在多次明查暗訪中，以卓越的表現脫穎而出，多次被各級檢查組人員給予高度的肯定，成為市區各大物業中的佼佼者。有政府部門分管工作人員曾建議周圍物業公司向翔宇物業學習，甚至是建議翔宇物業參與指導周邊小區的物業管理，但翔宇物業一步一個腳印，扎扎實實做好自己的本職工作。功夫不負有心人，多年來，物業大膽投入人力物力，組織工作人員不斷查漏補缺，補齊各項短板，滿足業主需求，收獲了百分百的滿意度好評。然而，由于物業一直以來的高投入，導致收支不平衡，處于虧損狀態。針對這一問題，金岸公寓小區業委會經過討論，主動發起投票，向全體業主申請物業費單價上調。“適當上漲物業費，讓物業能提供更好的服務，我們也住得更放心、更舒心。”金岸公寓不少業主一致表示，同意物業費單價上調。最終，投票結果顯示，90%以上的業主均同意上調物業費，經業委會商量，每平方上漲0.2元。當下許多物業管理收費都是件困難的事，何況上漲，上調物業費，這在物業管理界是神話般的事情。沒有金鋼鉆，哪有瓷器活！
業主就是我家人
而在黃巖的御景華庭小區，翔宇物業的服務同樣贏得了業主們的高度評價，今年上半年，小區業主滿意度達到100%。 2019年被評為黃巖區優秀小區，2020年被評為黃巖區A類小區。去年，翔宇物業還被評為省級紅色物業。這里的業主們紛紛表示，物業不僅是在管理小區，更是在用心經營一個大家庭。翔宇物業于2013年8月1日進駐御景華庭小區，該小區南北橫跨4000米，東西跨越2000米，是當時黃巖最大的小區，每天巡邏的保安來回一趟就有幾萬步，每天至少有十多萬步，不但是巡邏保安，項目經理潘經理每天手機運動步數不會少于十萬步，而且，潘經理所到之處見到煙蒂就揀，見到亂停放的電瓶車就移，見到保安不認真履職行為，就拿起隨身攜帶的考核本記上一筆。從智能門禁系統的安裝，到兒童游樂區的定期維護；從環境衛生的保潔清掃，到財產安全的保障防范；從節日氛圍的精心布置，到孤寡老人的關懷慰問……翔宇物業的每一項服務都充滿了人文關懷和細心考量。正是這些看似微不足道的細節，匯聚成了業主們對小區深深的歸屬感和幸福感。“在御景華庭，我們真的感受到了家的溫暖。
2016.12月6日一位老太太暈倒在別墅區的家門口，被巡邏保安及時發現，并第一時間送往醫院得以化驗，老太太的兒孫感激不盡。2021年5月3日保潔阿姨在小區通道上撿到錢包一個，內有人民幣8000元銀行卡8張，后經派出所多方聯系，才找到失主，失主非要送2000元給保潔阿姨，保潔阿姨委婉謝絕了，后失主送來錦旗一面。 公司保潔主管帶領保潔阿姨，定期給小區的孤寡老人洗衣服，收拾家務。每年春節社區業委會和物業公司會給小區孤寡老人送去吃的喝的，每次上門老年人都熱淚盈眶，依依不舍的送我們走。
物業工作人員把自己螎入小區，把小區當成了自己的家。“物業公司就像是我們自己的家人一樣，時刻關心著我們的需求，讓我們放心、安心。”一位業委會代表說，更值得點贊的是，平時物業保潔主管帶領保潔阿姨，定期給孤寡老人洗衣服、做家務。每年春節，物業工作人員還會上門給孤寡老人送食物。浙江翔宇物業管理服務有限公司負責人陳董事長表示，公司進駐小區后，為小區“量身定制”了“四個提升”方案，一是秩序服務提升，二是環境服務提升，三是工程服務提升，四是承接查驗整改提升。經過三個月的提升整改，小區告別了“臟亂差”，車輛出入井然有序，環境綠意盎然，全方位煥然一新，小區業主個個伸出大拇指。
艱難的“雙百”戰果，浙江翔宇物業管理有限公司做到了，正因為這“雙百”，業主楊剛其樂融融的一家漫步在小區綠茵小道上，無不沉浸在和諧幸福家園中。
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