成立業內首個“家裝施工工藝研發中心”的百安居，持續引領行業變革

伴隨著消費者需求升級和審美水平上升，以及Z世代年輕人群逐漸成為主流消費群體，家裝市場迎來極大變化，年輕人家裝消費不再停留在“省錢”表面，而是向著“省時、省心、省力”更深的層面延伸。作為家裝建材行業領軍企業，百安居以領航者之姿，不斷優化服務質量，升級客戶體驗，引領家居行業變革。

為了提升品牌與客戶的溝通效率，更好地幫助客戶解決裝修過程中出現的各類問題，百安居于2021年在宿遷成立首個家裝全鏈路的自營呼叫中心，運用一體化工作平臺更高效便捷地為客戶提供服務，精準分配跟進客戶信息，提升效率與留存，實時監管客服服務過程并可追溯，確保服務質量，同時提升管理效率。

實際上，百安居帶給家裝家居行業的變革遠不止于此。百安居自1999年進入中國，成為當時中國最大的自營家裝建材連鎖超市，為消費者提供從設計、選材、施工到售后全過程家裝服務，從硬裝建材到軟裝、家具、家電、家用品全品類零售服務。百安居不斷在家裝工藝工法上尋求突破與創新，2018年成立業內首個“家裝施工工藝研發中心”，并于2021年聯合新浪家居共同發起家裝施工工藝大賽，推動家裝施工規范與標準的樹立，促進家裝行業長遠健康發展。

百安居始終堅守消費者至上、追求卓越的品牌理念，多項行業首創的底層邏輯正是百安居從消費者需求出發，給消費者提供優質、極致服務體驗的不懈追求。百安居致力于讓百姓安居樂業，信賴百安居，讓家更美好！